游戏运维需要做什么,从技术运维到客户服务

亲爱的游戏迷们，你是否曾好奇过，那些让游戏世界持续运转的幕后英雄们都在做些什么？没错，我要说的就是游戏运维。想象当你沉浸在游戏的世界里，享受着每一次战斗的快感时，背后有一群人在默默守护着这一切。那么，游戏运维到底需要做什么呢？让我们一起揭开这神秘的面纱吧！

一、从研发到公测：架构的守护者

当一款游戏还在研发阶段，运维工程师就像一位默默无闻的守护者，他们从游戏架构的初期就开始介入。他们会根据游戏的需求，提出一系列关于架构的建议，比如可运营性、可维护性、可监控性、可扩展性、可容错性等，确保游戏在运营过程中不会出现短板和瓶颈。

二、封测到公测：环境的搭建者

随着游戏的封测开始，运维工程师的角色变得更加重要。他们需要参与IDC选址，搭建运营环境，部署监控，完善周边工具，进行版本发布，处理典型故障，经验教训，进行数据统计，确保运营人员能够有充足的数据进行分析和参考。

三、正式运营：版本的维护者

当游戏正式运营后，运维工程师的工作重点转向版本的发布和维护。他们需要处理非典型数据的统计需求，优化周边工具，应对故障和突发情况，配合版本测试，应对运营需求的变更，比如合区、扩容等，同时还要不断提升运营支撑的各方面效率。

四、优化无止境：经验的积累者

在整个游戏生命周期中，运维工程师始终秉持着“优化、优化、优化”的原则。他们会针对游戏架构提出优化建议，及时指出并给出优化建议或需求，确保游戏在运营过程中能够更加稳定、高效。

五、与运营的桥梁：沟通的纽带

运维工程师不仅是技术的守护者，更是与运营团队沟通的纽带。他们需要与运营人员保持良好的合作关系，及时了解运营需求，为运营团队提供技术支持，确保游戏运营的顺利进行。

游戏运维的日常工作

1. 服务器维护：确保服务器正常运行，包括日常部署、升级、扩容、缩容、告警处理、故障解决、容灾演练等。

2. 工具开发：开发运维相关工具，提升开发运营效率。

3. 技术支持：跟进游戏业务从接入到上线全过程的技术运营解决方案。

4. 问题解决：解决业务上线过程及长期运营中遇到的技术问题，发现运营风险及技术难点，优化业务流程，优化游戏架构，提升运维工作效率和服务质量。

5. 沟通协作：与项目组建立良好的合作沟通与信任关系，对业务存在的风险问题进行定期反馈和改善跟进，保障业务稳定运行。

游戏运维的技能要求

1. 专业知识：计算机或相关专业本科或以上学历，3-5年工作经验，2年以上Linux系统运维经验。

2. 技能要求：熟练掌握shell、python、golang等脚本和开发语言，具备良好的实践能力；熟悉计算机网络体系架构，TCP/IP、HTTP等常见网络协议；熟练掌握Zabbix、Prometheus、Grafana等主流开源监控工具；熟练掌握CI/CD中需要用到的开源工具如Jenkins、Gitlab、Ansible、SlatStack、Supervisor等工具的运用，能熟练编写Jenkins Pipeline。

4. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与团队成员、开发人员、运营人员等保持良好的沟通。

5. 团队合作：具备团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作。

游戏运维是一份充满挑战和机遇的职业。他们用专业的技能和敬业的精神，为游戏世界的持续运转保驾护航。让我们一起为这些幕后英雄们点赞吧！